Skip to content
  • Gratis verzenden en retourneren
  • Snelle service
  • Ook grote maten

Veelgestelde vragen

Bij OverhemdenOnline.nl krijgen we veel vragen over onze werkwijze, betalen / verzenden en natuurlijk onze producten. Heeft u een vraag? Wellicht dat deze hieronder beantwoord wordt. Indien dit niet het geval is, neem dan contact met ons op. Onze klantenservice is van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 9:00 - 17:00 uur.

Is mijn gekozen artikel op voorraad?

Wij verkopen onze producten altijd uit voorraad. Als een artikel niet op voorraad is kunt u dat niet bestellen via de webshop. Het gebeurt soms dat een artikel tegelijkertijd meerdere keren verkocht wordt via de webshop. In dat geval nemen we contact met u op over de te verwachten levertijd. Uiteraard kunt u de bestelling annuleren als u dat liever wilt.

Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?

Bij bezorging binnen Nederland en België rekenen wij GEEN verzendkosten.

Voor verzendingen naar Italië, Spanje, en Zweden rekenen wij € 7,50 verzendkosten.

Voor verzendingen naar Denemarken, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg rekenen wij € 3,95 verzendkosten.

Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling zal ontvangen?

Na het plaatsen van een bestelling kunt u die helaas niet meer wijzigen.
Vanuit Nederland en België kunt u het pakket gratis aan ons terugsturen met de meegeleverde retoursticker. U kunt zelf een nieuwe order plaatsen met de producten die u wilt bestellen.

Kan ik mijn artikel omruilen?

We kunnen artikelen online helaas niet omruilen. U kunt het artikel aan ons retourneren met het meegeleverde retourlabel. U kunt zelf een nieuwe order plaatsen met de producten die u wilt bestellen. Zodra we uw retour hebben goedgekeurd storten we aankoopbedrag terug. Als u koos voor AfterPay brengen we AfterPay op de hoogte. Zij sturen u een nieuwe factuur. Wacht op die nieuwe factuur, maak het resterende bedrag niet zelf naar ons over.

Wilt u het artikel liever ruilen? Dat kan in onze winkels. U kunt alleen artikelen ruilen tegen andere artikelen met dezelfde prijs.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

U kunt uw bestelling vanuit Nederland en België binnen 30 dagen gratis retourneren met de meegeleverde retoursticker. De (prijs)kaartjes dienen nog aan de te retourneren kledingstukken bevestigd te zijn en het kledingstuk mag niet gedragen zijn.
U kunt het artikel ook retourneren in een van onze winkels. In dat geval storten we het geld terug op dezelfde manier als de door u gekozen betaalmethode. Houd er rekening mee dat dit tot 14 dagen kan duren.

Is mijn retourbetaling al verwerkt?

U heeft van PostNL een verzendbewijs ontvangen. Met de Track en Trace-code op het verzendbewijs kunt u zien of we uw retourzending al hebben ontvangen. Zodra we de retourzending hebben ontvangen betalen we het bedrag zo snel mogelijk terug. Dat kan tot maximaal 14 dagen duren. Na onze verwerking ontvangt u een retourbevestiging.

Hoe meld ik me aan voor jullie e-mails?

U kunt zich onderaan de hoofdpagina van de website aanmelden voor onze nieuwsbrief bij het het kopje ‘schrijf u in voor de nieuwsbrief!’. Hierdoor blijft u op de hoogte van de nieuwste artikelen en profiteert u van kortingen.

Hoe meld ik me af van jullie e-mails?

Als u onze e-mails of niet meer wilt ontvangen kun u zich gemakkelijk afmelden door op 'afmelden' te klikken onderaan in één van onze e-mails.

 Let op, wanneer u zich afmeldt kan het een paar dagen duren voordat de veranderingen verwerkt zijn in het systeem.

 Als u zich later bedenkt en u zich weer wilt inschrijven voor onze e-mails volg dan de bovenstaande stappen.

Hoe kan ik mijn cookies verwijderen?

Helemaal onderaan onze website vindt u een link naar de pagina met cookie-informatie. Dit is de link waar het om gaat:

https://www.overhemdenonline.nl/cookie-informatie/

Op die pagina kunt u lezen hoe u de cookies kunt verwijderen.

Zat uw vraag er niet tussen ? Misschien kunnen wij u nog verder helpen middels de meest gestelde vragen van de onderstaande onderwerpen.

null

Heeft u verder nog vragen?

Onze klantenservice staat graag voor u klaar. Vijf dagen per week, van 10:00 tot 17:00 uur. Neem gerust contact met ons op, wij helpen u graag veder!

Contact